Over SmartBuyGlasses
Het grootste aanbod, de beste service, en de scherpste prijzen! Sinds 2006!
VERDER WINKELEN-
Het grootste aanbod, de beste service, en de scherpste prijzen! Wij laten je kiezen uit het grootste assortiment in designer zonnebrillen, brillen op voorschrift, contactlenzen, en andere optische producten tegen de best mogelijke prijzen. Onze selectie gaat van klassiekers tot de nieuwste trends. Dagelijks kunnen we de beste deals aanbieden, en daar zijn we trots om.
SmartBuyGlasses is onderdeel van de SmartBuyGlasses Optical Group, één van's werelds meest toonaangevende online retailers op vlak van designer optica. De groep is verder actief in o.a. Groot-Brittannië, Duitsland, Italië en de Verenigde Staten. Ons internationale karakter laat ons toe samen te werken met distributeurs van over de hele wereld, waardoor we een uitgebreid assortiment kunnen aanbieden, tegen zeer scherpe prijzen.
-
SmartBuyGlasses Optical Group:
Local OfficeVS
SmartBuyGlasses, PO Box 303, Wrentham, MA02093, USALocal OfficeDuitsland - Returns Box Only
Sovereign Courier GmbH C/O Smart Buy Glasses, Frankfurter Straße 85 65479 RaunheimLocal OfficeUK - Returns Box Only
SmartBuyGlasses, Unit 0898, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, UKLocal OfficeHong Kong (Global HQ)
Motion Global Limited, 1/F Cheung Hing Industrial Building, 12P Smithfield Road, Western, Hong Kong -
KlantencharterWat kun je verwachten van onze klantendienst? We zijn pas tevreden als jij dat ook bent!Ons team staat u vriendelijk te woord en zorgt ervoor dat alle problemen opgelost worden, op welke manier dan ook. Voor ons is het belangrijk dat uw bezoek aan SmartBuyGlasses een positieve ervaring is.Geen zorgen! Hoe erg een probleem ook lijkt, we hebben het in alle waarschijnlijkheid eerder gezien en kunnen het dus oplossen. Of het nu gaat om een vulkaanuitbarsting die de tijdige aankomst van je zonnebrillen saboteert, een pakje vol stenen in plaats van een zonnebril, of een luie postbode die er niets beter op ziet dan je pakje te grabbel te leggen op de drempel!Bovenstaande problemen hebben we opgelost, dus waarom niet de jouwe?Dit bieden we je op dagelijkse basis aan:
- optisch materiaal tegen een scherpe prijs
- een fantastische klantendienst
- een veilige én makkelijk bruikbare online service
- een antwoord op jouw suggesties over de website
- een oplossing voor je probleem vinden, met respect voor iedere individuele klacht
- een professionele en beleefde attitude
- consistent blijven in de antwoorden en informatie die we doorsluizen
- naar onze klanten luisteren en alle problemen op dezelfde manier behandelen
- verontschuldigingen aanbieden wanneer dit vereist is, en onze fout durven toegeven
- elke mail beantwoorden, op tijdige en behulpzame wijze
- tot het uiterste gaan tot je tevreden bent
- onze beloften waarmaken
Wat je van ons kan verwachten:- een beleefd, professioneel en enthousiast team dat je vriendelijk zal begroeten
- een team dat over genoeg kennis, autoriteit en verantwoordelijkheidszin beschikt om je vragen te beantwoorden of door te sturen naar de juiste persoon
- een oplossingsgerichte aanpak wanneer wij je vragen behandelen
- vertrouwelijkheid en respect voor uw privacy
- snelle behandeling van alle e-mails, volgens onze hoge standaarden
- heldere en accurate informatie, volgens een gebruiksvriendelijke service
- toewijding aan onze sociale verantwoordelijkheid, via de "Koop een bril, geef een bril" beweging
- een genietbare en comfortabele winkelervaring
Wat als er iets fout gaat?- Je kan onze toegewijde klantendienst hier bereiken Contacteer ons
- Je kan via dit formulier feedback nalaten. De manager van onze klantendienst overloopt en verwerkt de formulieren dagelijks Feedback
Zie het verschil -
Maak kennis met het Team
We staan bekend om onze kwaliteitsondersteuning: bij ons geen vooraf opgenomen bandjes, maar echte mensen die tot het uiterste gaan om je te helpen. Ons internationale én dynamische team zorgt ervoor dat je winkelervaring vlot verloopt!
Management
Bij SmartBuyGlasses slagen de managers er steevast in de medewerkers te motiveren. Om ervoor zorgen dat onze online winkel efficiënt draait, leidt het management de ganse operatie. Met de hulp van de teamleiders en de klantendienst bieden ze volledige ondersteuning en begeleiding, met aandacht voor de kleinste details.
Klantendienst
Bij SmartBuyGlasses stellen wij de klant centraal. Ons toegewijde team gidst u door het hele proces, en helpt je zelfs na de verkoop. U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail. Alle medewerkers bevinden zich in ons hoofdkantoor, zodat we u een optimale dienst kunnen aanbieden. Het team is 24 uren per dag bereikbaar, 7 dagen per week, en kan u in 10 talen helpen.
IT
We pakken graag uit met ons sterk IT-platform: naast de handige zoek-en sorteerfuncties lanceerden we de 'E-Commerce 3D Augmented Reality Try On'-technologie, waarmee je virtueel een bril kan passen. We zorgen er ook voor dat onze site regelmatig geüpdatet wordt.
Marketing
De bedrijfscultuur van SmartBuyGlasses kun je op zijn minst divers en levendig noemen. Ons internationale marketingteam werkt zich iedere dag in het zweet om je de perfecte winkelervaring te bezorgen. Wie niet kan kiezen uit de collectie van meer dan 130 designer merken hoeft enkel de modegidsen te raadplegen. Daarin vind je meer informatie over de laatste optische trends. Ons team volgt het reilen en zeilen binnen de modewereld op de voet, zodat we je steeds de nieuwste producten kunnen aanbieden. We zorgen ervoor dat je een perfecte montuur vindt, aan de laagste mogelijke prijs. Wie houdt van luxeproducten aan betaalbare prijzen, zit hier op zijn plaats.
Optisch laboratorium
Wanneer je een bril op sterkte bestelt, komt die in het optische laboratorium terecht. Onze experts voeren hier een grondige kwaliteitscontrole uit, zodat de glazen die in de montuur terechtkomen van de beste kwaliteit zijn. We beschikken over een uitgebreide collectie aan glazen op voorschrift: van luxueuze merken zoals Essilor tot kwaliteitsvolle huismerken voor onze prijsgevoelige klanten.
Logistiek
Vakkundig georganiseerd, efficiënt en internationaal: ons logistieke team is verspreid over de Verenigde Staten, Canada, Hong Kong, Australië, Italië en Duitsland. Het is haar taak om onze producten zo snel mogelijk bij jou thuis te krijgen. Het logistieke team bewaakt het hele proces van aankoop tot levering, en zorgt ervoor dat de kwaliteitscontroles nageleefd worden. Hiervoor onderhoudt ze de relaties met de verschillende leveranciers, om jou de beste service te garanderen.
-
SmartBuyGlasses: Missie, visie en waarden
SmartBuyGlasses stelt al sinds het ontstaan teamwerk centraal. Onze missie, visie en waarden zijn niet alleen de hoekstenen van dit bedrijf, maar ook van ons persoonlijk leven. We zijn bevoorrecht om in een jonge, internationale en energieke omgeving te kunnen werken, waar we de kans krijgen samen met het bedrijf te evolueren. We streven ernaar een uniek, ruimdenkend en op samenwerking gericht platform te onderhouden waarin mensen hun roeping vinden, hun carrières uitbouwen, en zichzelf verder ontwikkelen. Dit zijn de 9 waarden waar we naar leven:
Kracht van de synergie
Omdat we op dezelfde golflengte zitten, slagen we er als team constant in onze klanten een uitstekende online winkelervaring te bezorgen. Door samen te werken, tillen we onze productlevering, klantrelaties, en technologische mogelijkheden steeds tot een hoger niveau. Ieder lid van de SmartBuyGlasses familie heeft zijn eigen sterke punten en zijn eigen plaats binnen het bedrijf.
Kracht van de synergieVerandering stimuleren
We hechten veel belang aan verandering, en zoeken constant nieuwe manieren om aan de wensen van onze klanten te voldoen. Op onze website voeren we steeds nieuwe concepten in zoals de Virtual 3D-Try-on en de informatieve koopgidsen. Verandering is onmogelijk zonder samenwerking, de wil om bij te leren, en het lef om uitdagingen aan te gaan.
Verandering stimulerenHet plezierig houden
Een gelukkige werknemer kan zich beter uitdrukken, laat creativiteit toe, en behoudt zijn ruimdenkendheid. Allen eigenschappen die zich vertalen in uitstekende klantenservice. Bij SmartBuyGlasses zien we dus geen reden om ons team niet iedere dag te inspireren. We nemen ons werk serieus, maar een beetje plezier maakt de reis zoveel interessanter en waardevoller.
Het plezierig houdenOnze passies volgen
SmartBuyGlasses is ontstaan uit pure vastberadenheid. Het is onze passie die ons onderscheidt van onze concurrenten, en onze collectieve ambitie die ervoor zorgt dat we blijven groeien. Passie en toewijding zorgen er voor dat we ons potentieel bereiken. Passie is de brandstof die het kaf van het koren scheidt. Ieder heeft zijn eigen passie, en dient die te koesteren. Wie gepassioneerd is, durft grenzen te overschrijden, gaat uitdagingen aan, en handelt nu. Niet later.
Onze passies volgenTot het uiterste gaan
We willen onze klanten, collega's, leveranciers en partners enthousiast houden. We zoeken uit wat ontbreekt, vervullen de behoefte, en overtreffen daarbij de verwachtingen. We maken het onszelf moeilijk en mikken hoog, maar dat maakt onze reis enkel waardevoller. We onderscheiden ons van de concurrentie door op iedere persoon waar we mee in contact komen een sterke indruk na te laten. Of het nu gaat om een klant, een leverancier, of een collega. Door de verwachtingen te overtreffen, kunnen we iets bereiken waar velen naar streven: mond-tot-mond reclame.
Tot het uiterste gaanVerantwoordelijkheid dragen
Bij SmartBuyGlasses dragen we verantwoordelijkheid hoog in het vaandel. Meer zelfs: het is de kern van onze werkethiek. We blijven transparant naar onze klanten en leveranciers toe, en proberen daarbij zo snel en efficiënt mogelijk te zijn. Ons gamma gaat samen met productgaranties, en ons retourbeleid houdt onze klanten gelukkig. Verantwoordelijkheid is essentieel: het betekent dat we proactief zijn in onze persoonlijke en professionele levens, en dat we onze integriteit behouden.
Verantwoordelijkheid dragenMeer uit een dag halen
Omdat je tijd kostbaar is, werken we er dagelijks aan om je een genietbare, vlotte winkelervaring aan te bieden. Daarvoor maken we acties simpeler, zijn we steeds duidelijk en volgen we altijd op wat gedaan moet worden. We doen meer met minder, stellen prioriteiten en creëren waarde in alle aspecten van onze levens.
Meer uit een dag halenHet onmogelijke verwezenlijken
Wij sturen onze verwezenlijkingen. We leggen de lat iedere dag hoger, maar verliezen hierbij de waarden van het bedrijf en haar medewerkers niet uit het oog. We bundelen onze krachten, om een sterk product af te leveren, van onmeetbare kwaliteit.
Het onmogelijke verwezenlijkenAnderen helpen
Met ons “Koop een bril, geef een bril” programma krijg je de kans een steentje bij te dragen aan de maatschappij. Per bril die je koopt op onze site, schenkt SmartBuyGlasses er één aan visueel gehandicapten in nood. Wanneer we iets geven, of het nu aan een geliefde of aan een vreemde is, delen we onze vreugde én rechtvaardigen we ons bestaan. Niets is krachtiger dan iemands dag opfleuren. Onbaatzuchtigheid maakt het verschil voor ons allen. Bezoek onze officiële pagina voor meer informatie over hoe we het verschil maken.
Anderen helpen